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国际宝石学院在我国多个城市开展珠宝顾问培训活动

目前，记者获悉，作为国际宝石学院（IGI）珠宝教育项目的一部分，IGI于今年3月在全国多个城市开展了珠宝零售业支持计划，并取得良好效果。

　　据悉，该计划主要针对希望以国际化培训提升品牌竞争力的我国珠宝零售企业及其职员，并为那些工作在珠宝销售最前沿、与消费者互动的销售人员提供强化的珠宝顾问培训课程。

　　“IGI清楚认识到零售商赖以竞争的是产品的独特价值，而我们的培训可以赋予销售人员所亟需的专业能力来诠释这些价值。”IGI的 CEO马克·布洛纳表示，支持珠宝零售业计划在中国成效显著，市场需求巨大，并得到各地行业协会的大力支持。

　　据了解，目前该珠宝顾问培训计划已涵盖全国，覆盖众多大型珠宝品牌。在过去的8个多月的时间里，IGI向上海、宁波、北京、深圳、广州、成都、山东、重庆、武汉、苏州、西安、杭州、沈阳、浙江、青岛等15个省市的众多珠宝企业和珠宝品牌的2000多名学员进行了教育培训工作。

　　许多学员表示获益匪浅。有学员在反馈信中写道：“课程的内容很切合实际工作，对我明天的工作就可以帮到。”还有学员表示：“整个课程是讲师和学员互动完成的，理论与实践很好的结合，理解与操作的连贯，都保证了培训让学员真正理解并掌握这些重要而深奥的知识。”

　　一位企业管理者表示：“在培训过程中，由于展示了大量图片、短片和数据，开拓了学员的视野，同时调动激发了学员的学习兴趣。导师教学课程涉及面广，使学员了解了行业和市场信息的变化，提升了对于专业知识了解的层面，增加了学员急需提高的迫切感。”更有一位管理者在回馈信中欣喜地说：“培训当月，就实现了销售数颗一克拉以上大钻石的业绩，而这些成绩的取得，均为刚刚完成珠宝零售业支持计划培训的学员。”

　　该计划的课程负责人邵思颖向记者介绍了IGI进行这一培训计划的初衷。她表示，在过去的数年中，奢侈品业内逐渐展开了激烈的竞争。珠宝业不得不与诸如汽车、休闲和时尚业等奢侈行业中的其他板块进行竞争。应对激烈竞争最行之有效的方法，应该是以最好最实用的知识来充实销售人员，借此打消消费者在选购产品时的犹豫和疑惑。

　　根据IGI多年来的经验，正确的培训能够有效帮助产品人员或受训者提升专业程度及自信、吸收实践知识和技巧、深入了解展示产品特色的最佳途径，在销售产品，例如昂贵的珠宝首饰的销售过程中都是不可或缺的。

　　此外，这一课程中有许多是IGI应对市场的全新教学方式。IGI课程负责人介绍了关于专业珠宝销售T-F模式。据了解，这一模式是以消费者的角度体验消费的关键点：以信赖和青睐为中心点，指导学员如何从几个主要方面建立顾客的信赖和青睐感。例如通过深入挖掘服务专业性、证书使用、品牌表达等方面来构建。

　　据了解，这一课程的内容主要包括钻石4C知识的全面系统强化，钻石知识在实际销售中的应用，企业定制部分以及互动交流环节。在课程中，IGI 可以依企业申请对课程的侧重点进行调整，或者以专业眼光发掘具备企业特色产品的信息知识，使课程真正适合学员。

　　为此，IGI 还收集了来自企业反馈和市场存在的问题和营销误区，以专业知识为基础，每个问题给予一个适当的回答，或者纠正每一个常见的误区，以建立消费者对内行专家的信赖。

　　“IGI 的课程中安排了以往并不注重的行业背景、钻石历史故事等内容，以拓宽销售人员的眼界，具备了解行业的全局观。这些内容有助于建立销售人员的行业归属感，以内行的身份为消费者解惑，并赢得信任。” 邵思颖认为，培养行业归属感是学员与消费者之间建立良好关系的前提。

　　邵思颖表示，这一课程还有一个重要的优势就是使学员能够理解消费者，理解国际市场，开阔眼界，为学员剖析钻石的情感魅力，发掘消费者对钻石珠宝的心理需求，并使用来自国际著名珠宝企业销售的案例，开拓学员对于钻石文化的理解，以便更好地理解消费者的心理。

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